Los tiempos de entrega en SEO marca blanca deben acordarse por escrito y por tipo de tarea: no tarda lo mismo una auditoría que un cambio de títulos. También hay que separar lo que depende del proveedor de lo que depende del cliente (accesos, aprobaciones, contenidos). Sin esa separación, cualquier retraso termina siendo culpa de tu agencia.
Tipos de tarea y cómo plazarlos
- Urgencias (sitio caído, hackeo, noindex accidental): reacción inmediata y aviso.
- Correcciones puntuales (títulos, redirecciones, ajustes de plugin): plazo corto fijo.
- Entregables (auditoría, informe, plan): fecha acordada al arrancar.
- Proyectos (migración, rediseño, velocidad completa): plan por etapas con fechas.
Lo que depende del cliente
Escribe en el acuerdo que los plazos corren desde que llegan los accesos, los contenidos o las aprobaciones. Lleva un registro de cuándo se pidió cada cosa y cuándo llegó. Así, cuando el cliente pregunte por qué algo no está, tu agencia puede mostrar en qué punto está detenido.
Cómo medir el cumplimiento
- Un tablero de tareas con fecha pedida, fecha prometida y fecha entregada.
- Revisión mensual de cuántas se cumplieron a tiempo.
- Motivos de los retrasos, separados por responsable.
- Una conversación trimestral para ajustar plazos que no son realistas.
Señales de alerta
- Plazos que cambian sin aviso.
- Entregables incompletos que se cierran como terminados.
- Urgencias sin respuesta fuera del horario acordado.
- No hay registro de qué se hizo ni cuándo.
Un ejemplo de tabla de plazos
Una forma práctica de dejarlo por escrito es una tabla de una página con cuatro columnas: tipo de tarea, ejemplo, plazo de respuesta y plazo de entrega. Por ejemplo: «urgencia — sitio caído — respuesta inmediata — solución lo antes posible con avisos cada pocas horas»; «corrección puntual — cambiar un título — respuesta en el día — entrega en pocos días hábiles»; «entregable — auditoría — fecha fija al arrancar». Los plazos exactos dependen de cada acuerdo; lo importante es que ambas partes los firmen y los puedan revisar cada trimestre.
¿Cómo puede ayudarte RankPro con esto?
RankPro trabaja con plazos por tipo de tarea definidos al arrancar, un registro compartido de pedidos y entregas, y avisos inmediatos cuando algo depende del cliente.
Preguntas frecuentes
¿Qué plazo es razonable para una auditoría?
Depende del tamaño del sitio; se acuerda al arrancar según el alcance.
¿Se puede pedir atención fuera de horario?
Para urgencias, sí, si está en el acuerdo.
¿Qué hago si el proveedor incumple seguido?
Revisar el acuerdo con el registro en la mano y, si no mejora, cambiar.