Un acuerdo claro evita la mayoría de los conflictos. Esta lista es orientativa: cada país y cada caso tiene particularidades, y conviene que un abogado revise el documento final.
¿Qué alcance debe describir?
Las tareas incluidas y las que no, los entregables, los plazos y el número de revisiones. Lo que no está por escrito se presta a discusión.
¿Qué cláusulas de confidencialidad ayudan?
Que el proveedor no contacte a tu cliente, no use su nombre como referencia y no comparta información del proyecto. También que los reportes no lleven su marca.
¿Qué se acuerda sobre accesos y propiedad?
Que los accesos sean del cliente o de la agencia, no del proveedor; que el trabajo entregado pertenezca a la agencia; y cómo se devuelven o eliminan los accesos al terminar.
¿Cómo se define la salida?
Con un aviso previo razonable, la entrega de toda la documentación y una transición ordenada. Un buen contrato piensa desde el principio en cómo terminar bien. Complementa con cómo evaluar a tu proveedor.
Cláusulas que suelen olvidarse
Suelen olvidarse la vigencia y renovación, el tratamiento de los datos personales que se manejan, la responsabilidad ante un incidente de seguridad y la forma de resolver desacuerdos. Todas se resuelven con una redacción sencilla cuando se piensan antes de firmar.
Añade un anexo con los entregables y plazos: es la parte que más se consulta durante el proyecto y la que más ayuda cuando hay dudas.
Resumen
En resumen: alcance claro, confidencialidad, accesos, propiedad del trabajo y una salida ordenada. Ninguna cláusula reemplaza la revisión de un abogado.
¿Cómo puede ayudarte RankPro con esto?
Cuando llegue el momento de formalizar, RankPro trabaja con acuerdos de alcance, confidencialidad y accesos claros. Podemos compartirte nuestros puntos de partida para que tu abogado los adapte a tu país y a tu forma de trabajar.
Preguntas frecuentes
¿Necesito abogado?
Es recomendable, sobre todo para cláusulas de datos personales y responsabilidad.
¿Debe incluir garantías de resultados?
No. El SEO depende de factores fuera del control de ambas partes.
¿Sirve una plantilla genérica?
Como punto de partida sí, pero debe adaptarse a tu caso y a la normativa local.
¿Cada cuánto se revisa el contrato?
Al menos una vez al año o cuando cambie el alcance del servicio.
¿Y si el proveedor está en otro país?
Define la ley aplicable y la forma de resolver desacuerdos; un abogado puede orientarte.