NAP son las siglas de nombre, dirección y teléfono. Mantenerlos iguales en el sitio, en la ficha de Google y en los directorios ayuda a evitar confusión. Pero la obsesión por registrar el negocio en cientos de directorios es un uso pobre del tiempo; importa más la exactitud en las fuentes principales.
Fuentes por orden de importancia
- Sitio web del negocio, con los datos en texto visible y en datos estructurados.
- Ficha de Google y perfiles de la plataforma de mapas que use el público del cliente.
- Directorios del sector o de la región con presencia real en la zona.
- Redes sociales y perfiles propios.
- Directorios generales, si ya existen y están desactualizados.
Qué debe coincidir
| Dato | Criterio |
|---|---|
| Nombre | El nombre real de uso comercial, sin añadidos de palabras clave |
| Dirección | Formato único y completo |
| Teléfono | El mismo número principal; los secundarios, identificados |
| Horario | Actualizado, incluidos festivos y cambios |
| Categoría y servicios | Coherentes con lo que ofrece el negocio |
Añadir palabras clave al nombre de la ficha va contra las normas y puede causar suspensiones, como se explica en recuperar una ficha suspendida.
Si descubres duplicados de una ficha antigua, no los ignores. Un local que cambió de dirección puede tener perfiles con datos obsoletos que confunden a los clientes y compiten con el actual. Reclama o solicita la corrección de esos perfiles siguiendo los procedimientos de cada plataforma. Hazlo con paciencia y guarda capturas de lo enviado, porque algunas correcciones requieren verificación y tardan en reflejarse.
Cómo auditarlo
Haz una lista de todas las menciones del negocio que encuentres con búsquedas del nombre, del teléfono y de la dirección. Anota las diferencias y corrige primero las de fuentes con visibilidad real. No pagues por distribuciones masivas sin evaluar si aportan algo. Lo que cuenta es que el usuario encuentre información correcta, y por eso conviene eliminar duplicados que lo confundan, sobre todo de locales que cambiaron de dirección.
Mantener al día
Registra los datos oficiales en un documento de referencia y revisa cada cambio —mudanza, nuevo número, nuevo horario— con una lista de lugares a actualizar. Asigna un responsable en el cliente. En clientes con varias sedes, el control es más complejo; apóyate en la estructura de varias sedes.
Evita prometer a los clientes un efecto directo en posiciones por limpiar directorios. Preséntalo como mantenimiento de la información de contacto, que reduce errores y mejora la experiencia del cliente final. Incluye en el informe el estado de las fuentes principales y los cambios realizados, sin inflar el número de acciones con directorios de escaso valor.
En resumen
- Fuentes por orden de importancia: Sitio web del negocio, con los datos en texto visible y en datos estructurados.; Ficha de Google y perfiles de la plataforma de mapas que use el público del cliente.
- Qué debe coincidir: Añadir palabras clave al nombre de la ficha va contra las normas y puede causar suspensiones, como se explica en recuperar una ficha suspendida .
- Cómo auditarlo: Haz una lista de todas las menciones del negocio que encuentres con búsquedas del nombre, del teléfono y de la dirección.
- Mantener al día: Registra los datos oficiales en un documento de referencia y revisa cada cambio —mudanza, nuevo número, nuevo horario— con una lista de lugares a actualizar.
Preguntas frecuentes
¿Las citas locales siguen importando?
Ayudan a confirmar datos, pero su efecto depende del contexto; la exactitud importa más que la cantidad.
¿Las variaciones menores de formato perjudican?
Normalmente no, pero conviene unificarlas para evitar duplicados.
¿Debo usar un servicio de distribución?
Evalúa a qué directorios llega y si son relevantes antes de contratarlo.