El error 500 es un mensaje genérico: algo falló en el servidor, pero no dice qué. Para diagnosticarlo hay que mirar los registros y descartar causas en un orden lógico, empezando por lo más probable y menos invasivo.
Paso 1: activar el registro de errores
En wp-config.php activa el modo de depuración con registro a archivo y desactiva la visualización en pantalla. Reproduce el error y revisa el archivo de registro para ver el mensaje real. Desactiva la depuración al terminar.
Paso 2: descartar causas
- Renombra la carpeta de plugins para desactivarlos todos.
- Si el sitio vuelve, reactiva uno a uno hasta hallar el culpable.
- Cambia temporalmente a un tema por defecto.
- Renombra el archivo
.htaccessy regenera las reglas desde Ajustes → Enlaces permanentes. - Revisa el límite de memoria de PHP.
- Comprueba que la versión de PHP sea compatible con el núcleo, el tema y los plugins.
Causas frecuentes
| Causa | Señal |
|---|---|
| Plugin o tema incompatible | El error aparece tras una actualización |
| Reglas de .htaccess dañadas | Error inmediato en todo el sitio |
| Memoria insuficiente | Falla en páginas pesadas o en el panel |
| Versión de PHP incompatible | Aparece tras un cambio de PHP |
| Archivos corruptos | Tras una actualización fallida |
Si no encuentras la causa
Pide al hosting los registros del servidor y verifica si hay límites de recursos. Como último recurso, restaura desde una copia y repite los cambios por etapas. Documenta el incidente en el informe del cliente con la causa, el tiempo de resolución y la medida preventiva. Mira cómo recuperar una página web de WordPress que dejó de funcionar.
En resumen
- Paso 1: activar el registro de errores: En wp-config.php activa el modo de depuración con registro a archivo y desactiva la visualización en pantalla.
- Paso 2: descartar causas: Renombra la carpeta de plugins para desactivarlos todos.; Si el sitio vuelve, reactiva uno a uno hasta hallar el culpable.
- Si no encuentras la causa: Pide al hosting los registros del servidor y verifica si hay límites de recursos.
Preguntas frecuentes
¿Es normal ver un 500 tras actualizar?
Puede ocurrir; por eso se recomienda actualizar en un entorno de pruebas y con copia previa.
¿Debo dejar la depuración activada?
No en producción; puede exponer información sensible.
¿Cuándo es culpa del hosting?
Cuando los registros indican límites de recursos o fallos del servidor; entonces hay que escalar al proveedor.